Economia Titulo Atendimento
Santo André muda Procon,
facilita acesso e economiza

Serviço passa a ser feito em prédio próprio na região central, espaço onde funcionava posto de atendimento do Semasa

Da Redação
11/11/2021 | 08:37
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Divulgação/PMSA/Angelo Baima

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O Procon de Santo André está em novo endereço desde ontem, quando inaugurou sede próximo ao Fórum Municipal e à Prefeitura. Além de facilitar o acesso do morador, por ser na região central, a mudança significará economia. Afinal, antes funcionava em prédio alugado na Rua Arnaldo e agora está em espaço próprio, na Avenida José Caballero, 143, no local que abrigava o posto de atendimento do Semasa.


“A acessibilidade que estenovo prédio oferece e a busca permanente de redução de aluguéis são fundamentais para a continuidade do atendimento com qualidade deste equipamento, que ajuda a melhorar a vida de muita gente em Santo André. Nos últimos cinco anos, foram pagos R$ 500 mil pelo alugueldo antigo imóvel. A mudança garante economia importante”, destacouo prefeito Paulo Serra (PSDB), que fez estágio no Procon, no departamento de assistência judiciária e defesa do consumidor.


No evento de ontem, a diretora do Procon de Santo André, Doroti Gomes Cavalini, fez agradecimento especial aos servidores do órgão de defesa do consumidor. “Parabéns a todos pela excelência do trabalho realizado e reconhecido pela nossa população, com atendimento e conciliaçõesna proteção e defesa do consumidor em mais de 80% das demandas atendidas nos mais de 12 mil atendimentos anuais. O aprendizado durante toda esta jornada é imensurável, e este novo espaço conquistado nos traz muito orgulho, pois demonstra compromisso na prestação de serviço coma população andreense,inclusive no atendimento itinerante nos pequenos centros comerciais da cidade.”


Durante a inauguração, Doroti mencionou outros projetos que o órgão irá realizar. "Teremos o Procon Ambiental, em parceria com o Semasa,Delegacia Ambiental e Fundação Procon São Paulo, e a participação no Necrim (Núcleo Especial Criminal), quando assaremos a fazer audiências criminais nas relações de consumo.”


SERVIÇOS
Os atendimentos on-line do Procon Santo André devem ser encaminhados pelo e-mail procon@santoandre.sp. gov.br. Já o presencial é realizado de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, com agendamento pelo link www.santoandre.sp.gov.br/agendamento. Os munícipes podem entrar em contato ainda pelo número 3356-9200.


A sede do Procon dispõe de núcleo de inclusão digital, espaço que tem como objetivo orientar moradores a utilizar meios digitais como ferramentas para solução de demandas de consumo, em especial por meio da plataforma consumidor.gov.br.


A população da cidade ainda tem à disposição mais uma ferramenta gratuita para registrar reclamações e tirar dúvidas relacionadas ao consumo. O procedimento pode ser feito a partir de um aplicativo para celular, com o nome ‘Procon Santo André’ disponível nos sistemas Android e iOS, e também pode ser acessado por meio do link https://app.vc/proconsantoandre, sem a necessidade de fazer download.


O Procon de Santo André, por meio de convênio com o Procon-SP e a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), desde setembro, conta também com a doação de um Renault Kwid. O veículo é utilizado exclusivamente nas atividades do Procon municipal, no desenvolvimento das ações de orientação e atendimento ao consumidor, bem como na fiscalização do mercado de consumo 




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